Tham khảo

Khung pháp lý và điều khoản sử dụng rm66

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng rm66, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịchĐiều kiện truy cậpQuyền người dùng
rm66 Khung pháp lý và điều khoản sử dụng rm66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi dùng xác thực hai bước và kiểm tra thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường — nếu bạn đăng nhập từ điện thoại mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi cho phép truy cập. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới phải xác minh số điện thoại. Rút tiền lần đầu yêu cầu xác nhận thêm để đảm bảo đúng chủ tài khoản thực hiện yêu cầu.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu bản sao dữ liệu của mình? Gửi yêu cầu qua kênh email — chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Phản hồi trong giờ hành chính và các khung giờ cao điểm buổi tối.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Thời gian xử lý thường trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại để xem hướng dẫn điều khoản, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch được cập nhật thường xuyên.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy định tài khoản tại rm66. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận giao dịch, hoặc hành vi bất thường trong quá trình nạp rút. Chúng tôi sẽ thông báo và cung cấp cách giải quyết qua kênh hỗ trợ.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Thay đổi số điện thoại hoặc thông tin xác minh yêu cầu liên hệ hỗ trợ và xác nhận danh tính bổ sung.