Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rm66

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rm66, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt
rm66 Quy định sử dụng dịch vụ rm66
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh để bạn không phải chờ đợi lâu khi cần xử lý vấn đề tài khoản hoặc giao dịch.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, không cần gọi điện hay gửi email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phù hợp cho các vấn đề cần xử lý văn bản chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản, hoặc yêu cầu đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — những đơn vị cũng có chính sách bảo mật riêng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước và xác nhận xóa dữ liệu.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về điều khoản sử dụng tại rm66. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Không. Dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng cho toàn bộ tài khoản và giao dịch của bạn

Có. Bạn có thể liên kết nhiều ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — với một tài khoản duy nhất, miễn là thông tin chủ ví khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email. Cung cấp tên tài khoản và lý do yêu cầu — chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do và hướng dẫn kháng nghị nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác. Mọi trường hợp đều được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch thực tế.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.